Ärendehanteringssystem

Hur du väljer det bästa ärendehanteringssystemet för dina behov

/i /av

Visste du att företag med automationsprogram är 33% mer benägna att ha en positiv och mer produktiv arbetsmiljö? Programvara för digital ärendehantering är ett av de automationsverktyg som kan fullkomligt förändra en verksamhets effektivitet. Det finns så många olika typer av ärendehanteringssystem (helpdesk) att det kan vara svårt att veta vilket som fungerar bäst för dina behov ー oavsett om du behöver ett ärendehanteringssystem för kundtjänst eller ett annat område.

Men oroa dig inte, vi finns här för att hjälpa dig! Vi har sammanställt 7 tips som hjälper dig att hitta det bästa ärendehanteringssystemet för ditt företag. 

1. Överväg alla dina alternativ

När du letar efter det bästa ärendehanteringssystemet är det lätt att fastna för ett alternativ.

Men det finns flera olika företag där ute som erbjuder bra lösningar, så begränsa dig inte genom att fokusera på bara en! Gör en lista över olika programvarutyper som tilltalar dig och börja titta på varje alternativ individuellt.

Överväg även att skapa en lista över för- och nackdelar för varje lösning. Detta hjälper dig att avgöra vilken programvara som är bäst för ditt företag. När du har gjort en lista över potentiella alternativ är det dags att jämföra var och en. Så här gör du:

  1. Skriv ner namnet på varje program och alla funktioner du gillar.
  2. Gör en andra kolumn och skriv ner alla negativa saker.
  3. Jämför dem och välj vilken som har fler positiva egenskaper än negativa.

2. Gör din research

Gör bara en enkel Google-sökning efter ”recensioner av bästa ärendehanteringssystemet” så kommer du att hitta alla typer av användbara källor.

Dessa webbplatser kan ge dig information som kostnaden för programvaran, vad folk gillar med den och vem som använder den. Naturligtvis vill du också se till att programvaran fungerar för dina specifika behov innan du fattar ett beslut.

Läs igenom alla recensioner du kan hitta, både bra och dåliga. Det kommer att ge dig massor av information om vad du kan förvänta dig om du väljer den programvaran. Du kommer också att kunna se saker som demoinspelningar eller skärmdumpar av det faktiska användargränssnittet.

3. Se om någon du känner använder den typen av programvara

Ibland är det bästa sättet att ta reda på hur bra en viss mjukvara är att fråga någon som använder den.

Kontakta kollegor eller andra företag som du är ansluten till på sociala medier och se om de har erfarenhet av ärendehanteringssystemet sedan tidigare. Ta reda på vad de gillar och inte gillar med det. Folk är ofta glada över att få dela med sig av sina erfarenheter om du bara frågar.

Att ställa rätt frågor hjälper dig att få ut det mesta av dina konversationer. Här är några bra frågor som du kan ställa:

  • Vilken typ av programvara använder du?
  • Hur länge har du använt den?
  • Vad gillade du med den när du började använda den?
  • Har något förändrats sedan dess?
  • Vad gillar du inte med programvaran?
  • Vad tycker andra i ditt företag om programvaran?
  • Finns det något som skulle förbättra din upplevelse?

Du kan också överväga att fråga om de har haft några positiva eller negativa erfarenheter av teknisk support. Ibland är inte ens det bästa ärendehanteringssystemet perfekt. Så att veta att ett företag är lyhört när något går fel är mycket viktigt.

4. Undersök företaget

Det är viktigt att lära dig så mycket du kan om företaget som erbjuder varje typ av program för digital ärendehantering.

Du kan göra detta genom att titta på deras webbplats, sidor på sociala medier eller blogg. Du vill veta hur länge de har varit i verksamheten, vilka certifieringar de har och om det finns några rapporter om dataintrång eller virus på deras programvara.

Tyvärr har dock varje företag några negativa recensioner.

Så vad gör du om du hittar något negativt när du undersöker ärendehanteringssystemet? Det är upp till dig om det kommer att påverka ditt beslut om att använda deras programvara eller inte. Du kan också överväga att prata med företaget och fråga dem om vad som hände eller

undersöka andra alternativ.

5. Be dina kollegor om hjälp

Du kan också få mycket bra information genom att fråga dina kamrater vilket ärendehanteringssystem de använder och varför.

Kanske har de provat flera alternativ och kan ge dig en inblick i deras beslutsprocess. Du kanske till och med kan komma i kontakt med några personer som använt ditt företags system framgångsrikt tidigare och ta del av deras erfarenheter.

Människor som redan har förändrat sitt ärendehanteringssystem kan vara en bra informationskälla och du kan få alla möjliga användbara tips från dem.

6. Ha en reservplan

Om du är på jakt efter ett nytt ärendehanteringssystem, ha alltid en reservplan. Anta inte bara att det kommer att fungera perfekt för ditt företag utan att testa det först.

Sätt upp en tillfällig version av ditt gamla ärendehanteringssystem och testa sedan det nya innan du fattar några slutgiltiga beslut. På så sätt vet du att systemet kommer att fungera smidigt för ditt företag när du väl gör bytet.

7. Gör bytet

Det är viktigt att ha tålamod med alla program som du byter till. Du kanske upptäcker att det tar lite tid för dig och dina anställda att vänja sig vid det.

Men när du väl känner dig bekväm kan denna mjukvara för molnärendehantering bli en integrerad del av ditt företags affärspraxis och hjälpa till att öka produktiviteten.

Det kan ta lite tid att hitta rätt ärendehanteringssystem (helpdesk) för dig, men processen är värt det i slutändan.

Med stöd av mjukvara förbättrar vi verksamhetens processer på ett smart och enkelt sätt. Vi skapar automatiserade arbetsflöden för olika ansvarsområden och erbjuder anpassade lösningar som ger möjlighet att leverera bättre kundupplevelse.
VÅRDKLÄDER

Varför du bör investera i kliniska kläder

/i /av

Kläder kan göra stor skillnad i hur patienter uppfattar sin läkare.

”Medan läkarklädsel inte är en ersättning för utmärkt klinisk vård, tyder våra data på att det kan påverka patienternas uppfattning om vården och nivån av förtroende de har för sina läkare”, avslutades studien. ”I en tid av patientcentrerad och patientnöjdhet kan läkarklädsel vara en viktig, modifierbar del av patientvården.”

Denna studie visar vikten av läkares klädsel för patienternas uppfattningar. Däremot kan påverkan av en viss klädstil vara kortvarig. Därför är det nödvändigt att klargöra om kläder påverkar det långsiktiga förhållandet mellan läkare och patient.

Sammanfattningsvis, medan läkarklädsel inte är någon ersättning för utmärkt klinisk vård, tyder våra data på att det påverkar patienternas uppfattning om vården och kan påverka deras vilja att lita på läkare. I en tid av patientcentrerad och patientnöjdhet kan läkarklädsel vara en viktig, modifierbar del av patientvården. Eftersom uppfattningar och förväntningar om läkarens klädsel varierar beroende på patient, bakgrund och region, verkar nyanserade riktlinjer för dessa faktorer vara relevanta. Framtida forskning om implementering av sådana riktlinjer på sjukhus, kliniker och akutmottagningar verkar motiverad.

Kläder kan hjälpa patienter att känna sig mer kopplade till sin läkare.

Kvantitativ forskning om hur läkarkläder påverkar förhållandet mellan läkare och patient är begränsad. Syftet med denna studie var att mäta effekten av japanska husläkares kläder på aspekter av medicinsk ”mänsklighet” relaterade till patientupplevd relationell empati.

”Patienter verkar bry sig om kläder och kan förvänta sig att träffa en läkare på ett visst sätt. Detta kan förklara varför även vita rockar får höga betyg för ”tillgänglighet” – patienter kan se en bit som liknar en läkares vita rockar ”i uniform”, och i de flesta fall förväntar man sig också formell klädsel”, pekade Petrilli, som också är U-M/VA-medlem, på planer för att förbättra patientsäkerheten.

Affärsklädsel är en klänningspreferens som oftast antas av medicinsk personal med ett stort antal konsultationsmöten. Läkare bär ofta dessa under sina vita rockar. När läkare bär de två föremålen tillsammans är de lätta att identifiera av kollegor och patienter.

Kläder kan förbättra patientnöjdheten.

MÅL: Flera stora studier har visat att förbättringar i patientupplevelsen är förknippade med ökad rapporterad patienttillfredsställelse, behandlingsföljsamhet och kliniska resultat. Huruvida läkarnas klädsel påverkar patientupplevelsen – och hur detta påverkar tillfredsställelsen – är oklart. Därför genomförde vi en rikstäckande tvärsnittsstudie för att undersöka patienternas uppfattningar, förväntningar och preferenser angående läkarens klädsel.

Flera stora studier har visat att förbättrad patientupplevelse är förknippad med högre patienttillfredsställelse, ökad behandlingsföljsamhet och kliniska resultat. Huruvida läkarnas klädsel påverkar patientupplevelsen – och hur detta påverkar tillfredsställelsen – är oklart. Därför genomförde vi en rikstäckande tvärsnittsstudie för att undersöka patienternas uppfattningar, förväntningar och preferenser angående läkarens klädsel.

Resultat: Av de 4 062 patientsvaren sa 53 % att läkarens klädsel var viktig för dem under behandlingen. Mer än en tredjedel instämde i att detta påverkar deras nöjdhet med vården. Högtidsklänning med vit kappa bedömdes som bäst jämfört med alla andra former av klädsel (p = 0,001 vs. vit kappa; p = 0,025).

Den här artikeln har utarbetats av Mirtel Design

I mer än 25 år har Mirtel Design handlat och producerat vårdkläder för hela den skandinaviska marknaden. På Mirteldesign.se hittar du ett brett utbud av allt inom klinikens kläder – och nästan oavsett beställningsstorlek har vi möjlighet att skräddarsy dina klinikkläder med logotyp, slogan eller ev. grafiskt uttryck.

Digital marknadsföring inom byggindustrin

/i /av

För många i byggbranschen är det ingen självklarhet med digital marknadsföring, men små investeringar i sin digitala närvaro kan göra underverk för att komma i kontakt med både hemmafixare och inköpare för större projekt.

Varför digital marknadsföring i byggbranschen?

​​Den digitala utvecklingen innebär stora förändringar i köpprocesser. Både privat och i jobbet så är använder personer digitala kanaler när de letar efter produkter och tjänster. Att synas när ens potentiella kunder söker på Google är ett effektivt sätt att marknadsföra sitt bolag mot rätt personer – som dessutom redan är intresserade. Eftersom de själva valt att söka upp informationen är de mycket mer mottagliga då jämfört med när de exempelvis ser en annons.

Hjälp kunden köpa

Även om det är en självklarhet att fler kommer köpa om man gör det lätt att hitta information och lägga en beställning så är det många byggfirmor – speciellt B2B – som inte gör det lätt att köpa. En enkel sak som att visa priser kan vara avgörande för ett köp. Om en inköpare direkt ser att ett bra pris inom sin budget kan de genast ta ett köpbeslut, speciellt om alternativet är en annan leverantör som krånglar till det med offertförfrågningar för enkla inköp.

Pusha byggfirman på Google

Att synas på Google är ett av de bästa sätten att marknadsföra bolaget online. Att försöka förbättra synligheten bland sökresultaten kallas för SEO – sökmotoroptimering. Varje gång du gör en Google-sökning så visar sökmotorn de hemsidor den tror är mest relevanta. Alltså gäller det att övertyga sökmotorn att ens egna hemsida är den mest relevanta. Detta område är lätt att lära sig, men svårt att bemästra. Komplexiteten ökar speciellt om konkurrenterna också börjar inse värdet med digital kommunikation.

I takt med att komplexiteten ökar blir det rimligare att anlita extern hjälp. Då är det viktigt att anlita en byrå som förstår ens marknad och bransch. Då gäller det både att fråga vilka branscher de har fokus på och vilka marknader de är verksamma i.

Vissa marknader är mer lokala än andra. Generellt är mindre aktörer och bolag i storstäder mer påverkade av geografiska faktorer, så för specialiserade produkttillverkare kan man säga att det är en lokal SEO byrå man borde leta efter, och främst en med B2B-fokus. Att anlita en e-commerce-expert är ju inget värt om man inte säljer produkter online.

Stora möjligheter med marknadsföring i byggbranschen

En fördel med byggbranschen är att den är relativt digitalt omogen. Många aktörer är bra på sitt affärsområde, men har inte investerat i sin digitala marknadsföring. Detta gör det relativt enkelt att vinna den digitala matchen, jämfört med digitalt mogna marknader där bolagen har stora budgetar för digital marknadsföring. Däremot är det inte läge att vänta allt för länge och förlita sig på att resten av marknaden ska göra detsamma.

Kundernas nya sätt att köpa kombinerat med låg konkurrens på digitala plattformar gör att det finns stora möjligheter med att satsa på sin digitala marknadsföring som byggföretag.

GO MO Group är en internationell digital marknadsföringsbyrå med huvudkontor i Göteborg. Med ett fokus på datadrivna strategier för B2B-företag erbjuder GO MO digital marknadsföring i form av bland annat sökmotoroptimering, sökmotorannonsering och webbutveckling.

Dammsugare bäst i test

/i /av

Att köpa en dammsugare kan vara svårare än man tror. Innan man ger sig in i processen så tänker man att man bara ska köpa en dammsugare sedan är det klart. I verkligheten blir det betydligt svårare när man faktiskt börjar undersöka vilken modell man ska köpa.

Marknaden är fylld med många märken av hög kvalitet och alla påstår sig ha de bästa modellerna, så vilken ska du välja i djungeln av modeller?

Svaret på den frågan är subjektivt och det handlar om vilka behov och krav du har på din dammsugare. De bästa modellerna på marknaden hittar du på dammsugarebästitest.se men innan du köper en så har jag listat lite olika saker att fundera över innan du slantar upp!

  1. Pris: priset är för många en avgörande faktor och innan man undersöker vilken modell man ska ha kan det vara värt att sätta en budget för hur mycket man faktiskt är villig att lägga på sin nya dammsugare.
  2. Vilken typ av dammsugare: det är inte bara funktionerna som spelar roll när du ska välja modell, det är även typen av dammsugare. Vanliga klassiska dammsugare är de där du får mest städförmåga för pengarna och du vet att den kommer att uppfylla alla dina behov. Men sedan har du sladdlösa modeller som oftast är av typen skaftdammsugare. De är dyrare, speciellt om man vill ha en modell som kan ersätta en vanlig dammsugare. Fördelarna med denna typen av dammsugare är att du slipper sladden, de är smidigare att navigera runt i ditt hem, men på nedsidan så får du hålla dig till batteritiden och då de oftast inte har dammsugarpåse så är de inte ett optimalt alternativ om man är allergiker. Sedan finns även robotdammsugare som blivit väldigt populära. De städar när du ställer in den att göra det så du slipper själv, i alla fall till största del. Du kommer behöva städa på ställen där den inte kommer åt.
  3. Ljudnivå: många glömmer att fundera över ljudet från dammsugarna när man kollar efter en ny. Men om man har små barn, husdjur eller grannar som är känsliga kan ljudnivån vara en viktig faktor när man väljer modell.
  4. Storlek på dammsugaren: större dammsugare betyder oftast en kraftfullare dammsugare, men det betyder även att den kan vara mer otymplig om man behöver bära den mellan olika våningar eller om man har begränsat förvaringsutrymme.
  5. Om du har husdjur: djurhår är ett av de svåraste dammen för en dammsugare att städa upp, speciellt på mattor. Så om du har husdjur så är det viktigt att du väljer modell noggrant och tar en som är bra för just djurhår. Oftast är de starkaste modellerna bättre på detta eller de med munstycken som är speciellt utformade för ändamålet.

Jag hoppas att du tycker att denna artikeln varit givande! För mer information och de bästa dammsugarna så besök länken högre upp i artikeln.

Vi är ett företag som sysslar med affiliate siter, denna artikeln är till vår site dammsugarebästitest.se som handlar om allt som har med dammsugare att göra. Vi går igenom vad man ska tänka på innan man köper en ny dammsugare, vilka dammsugare som är bäst på marknaden i olika kategorier och hur du bäst sköter om dem för att de ska hålla så länge som möjligt.
Villalarm med kamera | Foretagstidning

Bättre larm – för ökad trygghet

/i /av

Deep learning har tagit säkerheten till en helt ny nivå och kan aktivera säkerhetslösningar med sofistikerad intelligens som ger mycket större effektivitet än tidigare larmsystem lyckats med.

Ett bra larmsystem måste identifiera och reagera på händelser i realtid, om dessutom larmcentralen har möjlighet att se vad som händer i bostaden vid en brand eller inbrott kan de snabbt ta beslut om vilka åtgärd de behöver sätta in.
Med ett kameraövervakat hem kan du hålla koll på bostaden vid tex resor då dagens moderna larmsystem är kopplade till en app.
Investera i en bra IR-kamera för extra bra bevakning även under dygnets mörkare timmar.

Varför behöver du säkra larm?

Föreställ dig, när du ser över säkerheten i ditt hus, eller kanske snarare bristande säkerhet. Vad är det första du kommer reagera över? Bostadens storlek som larmsystemet ska täcka eller bostadens ingångar såsom dörrar och fönster. Tanken är att förhindra att inkräktare bryter sig in.

Villalarm kan hjälpa till att öka säkerheten och effektiviteten på ditt larmsystem och ge dig ett kostnadseffektivt sätt att skydda din bostad och egendom.

Förbättrade larmsystem sparar tid och bekymmer

Villalarm med kamera används med avancerad teknik och hjälper dig att maximera säkerheten med effektiv detektering av människor och husdjur genom att kategorisera larminformationen. Med hög precision bortser systemet från larm som utlöses av andra föremål som tex regn, löv eller husdjur och aktiveras vid rörelser som är förknippade med detektering av människor.

Effektiva varningar och video hjälper dig att hålla koll – var du än befinner dig

IR-kameradetektorer och vanliga IR-detektorer har smarta funktioner som bla kan skicka en bildserie direkt till larmcentralen så de snabbt ser vilken åtgärd som behöver vidtas.
Precis som IR-kamera, reagerar IR-detektorer också på rörelse men kan även läsa av temperaturen i bostaden.
Dessa funktioner är kopplade till en app så du ser vad som pågår i din bostad oavsett var du befinner dig. Du får direkt ett meddelande i mobilen och kan se om det är en okänd och potentiell inbrottstjuv som smyger runt i trädgården eller om det bara var grannens barn som råkat sparka in en boll i er trädgård.

Med detta verifierade larm kan åtgärder vidtas direkt. Integrerade videoövervakningar gör det enkelt för dig att se och fånga aktivitet.

Villalarm – smarta funktioner

Ridåvakt eller skalskydd – Skydda huset från utsidan. En ridådetektor skyddar dörrar, fönster, garageportar och stora glaspartier från utsidan.

Utomhussiren – Avskräck inbrottstjuven innan de försöker bryta sig in. Bara åsynen av ett larm eller en hög ljudande larmsignal kan vara nog avskräckande.

IR-kameradektektorer – Rörelse utlöser larmet och bilder tas och skickas till både larmcentral och din mobil. Tack vare IR-lampor är bildkvaliteten hög även i mörker.

Rökdetektor och brandlarm – En annan viktig del av ett larmpaket är ett uppkopplat brandlarm. Vid rökutveckling skickas ett larm till larmcentralen och en larmsignal sätts igång för att påkalla uppmärksamhet.

Garda Alarm tryggat svenskarnas hem men tillsammans har vi som arbetar här tryggat hem i många årtionden. Genom åren har Garda Alarm vuxit till en av branschens största aktörer som idag har tiotusentals kunder i Sverige.